Quarta, 01 Outubro 2014
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Aviso sobre Cobrança - Boletos

* * *  A V I S O - B O L E T O S  * * * 

 

Informamos que a partir de 01/09/2014 os boletos referente a mensalidades e serviços serão enviados diretamente da instituição bancária para a residência do cliente através dos serviços dos correios. 

Por ser o primeiro mês de envio neste processo, pode ocorrer o atraso na entrega. Solicitamos que os clientes aguardem até a data de vencimento, e caso não recebam o boleto, que entrem em contato com o SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente, por email O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo. ou pelo atendimento telefônico 30594703 e informe para que seja encaminhada uma nova via e para que possamos adequar o processo junto ao banco. 

Clientes que não são atendidos regularmente pelos correios devem entrar em contato e informar um endereço alternativo para entrega da correspondência. 

Lembramos que os clientes tem a disposição o SAC Online (Serviço de Atendimento ao Cliente - Online) onde é possível retirar a via eletrônica da fatura a qualquer hora do dia. Os clientes que possuem endereço de email cadastrado em nosso sistema recebem informações sobre seus contratos, bem como a via eletrônica da fatura antecipadamente.

Conforme dispositivo legal, é obrigatório o cadastro de endereço eletrônico de correspondência - E-mail, sob pena de ter o acesso bloqueado até regularização do cadastro. Portanto solicitamos que mantenha cadastrado e atualizado o seu endereço de email.

Informamos que o envio da segunda via da fatura impressa para a residência será acrescida dos custos de emissão e entrega da mesma.

 

Para maiores esclarecimentos entre em contato com o SAC.

NOVO - SAC

AVISO - NOVO SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente

Dando andamento no processo de melhoria continua, informamos que a partir de 01/08/2014, estaremos implantando um novo canal de comunicação com o Cliente o SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente, que contará com uma central de atendimento telefônico mais eficiente na qual o cliente irá registrar sua solicitação, e esta será encaminhada a devida área para verificação e retorno ao Cliente. Contará também com um novo SAC - Online, onde o Cliente terá ferramentas de interação como aceite de contrato online, emissão de segunda via de boleto, pagamento online via Pagseguro, atualização de telefone e email, relatório de conexões e acompanhamento de OS (ordens de serviços).

Conheça o Novo SAC. Solicite seu login e senha caso não lembre.

 

Saiba como testar sua velocidade!

Para realizar o teste de velocidade de sua conexão com a internet, siga os seguintes procedimentos:

 

1 - Certifique-se que não há programas abertos em seu computador, como ares, emule, torrent;

2 - Feche todos os outros programas;

3 - Deixe aberto somente o navegador com uma unica aba;

4 - Acesse o velocimetro abaixo:

http://simet.nic.br/medidor/ - Medidor oficial do NIC.BR Órgão do governo que afere a internet

 

Dúvidas entrem em contato pela Central de Assinantes - SAC via email para O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo.

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